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雅芳概況
雅芳始終引領(lǐng)世界最新潮流的國際美容巨子，全美500家最有實(shí)力的企業(yè)之一，一家屬于女性的公司。雅芳深信，女性的進(jìn)步和成功，就是雅芳的進(jìn)步和成功。1886年，“雅芳之父”大衛(wèi)·麥可尼(David McConnell)從一瓶隨書附送的小香水中受到啟發(fā)，“加州香芬公司”(the California Perfume Company )由此誕生。出于對偉大詩人莎士比亞的仰慕，1939年, 麥可尼先生以莎翁故鄉(xiāng)一條名為“AVON”的河流重新為公司命名。
在一百多年的源遠(yuǎn)流長中，雅芳人一直恪守著 “信任、尊重、信念、謙遜和高標(biāo)準(zhǔn)”的雅芳價(jià)值觀。 如今，雅芳已發(fā)展成為世界上最大的美容化妝品公司之一，在53個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行直接投資，擁有43000名員工，通過440余萬名營業(yè)代表向145個(gè)國家和地區(qū)的女性提供兩萬多種產(chǎn)品，包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔膚系列、雅芳肌膚管理系列、維亮專業(yè)美發(fā)系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康產(chǎn)品和全新品牌Mark系列，以及種類繁多的流行珠寶飾品。2003年，雅芳的年凈銷售額達(dá)到了68億美元。
雅芳的企業(yè)文化
雅芳的人力資源，是我們企業(yè)發(fā)展策略的根基。在公司遠(yuǎn)景和價(jià)值觀的引導(dǎo)下，我們要充分發(fā)揮雅芳人的力量，建立一個(gè)追求高績效的環(huán)境:
- 力行我們的準(zhǔn)則與價(jià)值觀
- 積極推動(dòng)我們的策略
- 成為能激勵(lì)別人、有抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)
- 致力于對卓越表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
- 全心以顧客為尊
- 培養(yǎng)世界級(jí)的卓越人才
- 指導(dǎo)原則
- 為個(gè)人提供發(fā)展和盈利的機(jī)會(huì)，給他們富裕和快樂
- 憑產(chǎn)品質(zhì)量保證，向全球的家庭提供高品質(zhì)產(chǎn)品
- 以高度的熱忱和誠意為每一位營業(yè)代表和顧客服務(wù)
- 充分尊重為雅芳發(fā)展而奉獻(xiàn)的職員和營業(yè)代表
- 與人們一道，分享公司的發(fā)展和成功
- 充分履行社會(huì)義務(wù)，為繁榮社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
- 保持和發(fā)揚(yáng)雅芳的友好精神
- 經(jīng)營理念
- 生產(chǎn)品質(zhì)一流的產(chǎn)品
- 提供熱情專業(yè)的服務(wù)
- 保持科技領(lǐng)先優(yōu)勢
- 拓展多種購物渠道
- 傳播國際化的企業(yè)形象
- 管理宗旨
- 有效的領(lǐng)導(dǎo)建立在與下屬良好的關(guān)系之上。這一關(guān)系的建立，則基于以下五個(gè)方面：
- 信任他人、尊重他人、對他人有信心、謙遜、高標(biāo)準(zhǔn)--這就是雅芳企業(yè)文化的精神所在。
- 管理風(fēng)格
我們相信，在雅芳的每個(gè)員工，不論其個(gè)人背景如何，都應(yīng)得到公正平等的待遇。我們將為所有員工提供一個(gè)開放的、友好的、不斷更新的工作環(huán)境。運(yùn)用靈活的管理作風(fēng)，結(jié)合運(yùn)作規(guī)范來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮其最高潛能，獎(jiǎng)勵(lì)他們?yōu)楣镜某晒Χ龀龅呢暙I(xiàn)。
“在二十一世紀(jì)作為雅芳的一員，我們感到無比榮耀。這是公司歷史上特殊的時(shí)刻，因?yàn)槲覀兊呐εc信念有助于給未來的女性創(chuàng)造更美好的生活和開創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。然而這種機(jī)會(huì)也伴隨重大的責(zé)任。幸而在雅芳愿景、使命、價(jià)值觀和原則引導(dǎo)下，我們不會(huì)忘卻初衷，更不會(huì)迷失方向。” ——董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官鐘彬嫻
雅芳近年重要獎(jiǎng)項(xiàng)
迎著新世紀(jì)的朝陽，雅芳又一次煥發(fā)出她耀眼的光芒。
新世紀(jì)之初，雅芳被美國“經(jīng)濟(jì)優(yōu)先委員會(huì)”在其2000年暢銷書Shopping for a Better World: A Quick and Easy Guide to Socially Responsible Shopping中列為綜合排名第二，排名充分肯定了雅芳在履行社會(huì)職責(zé)方面所作的貢獻(xiàn)。
◆2001年初，雅芳在《職業(yè)女性》雜志舉辦的“25家最適合女性行政人員服務(wù)的公司”評比中榮登榜首，這是雅芳自1999年以來在該項(xiàng)評選中連續(xù)第三次摘冠。
◆2001年11月，雅芳全球董事會(huì)主席兼CEO(首席行政長官)鐘彬嫻(Andrea Jung)女士被美國著名雜志《時(shí)代》(Times)評選為 “全球25位最有影響力的商界領(lǐng)袖”之一。
◆2002年3月，在美國著名的《財(cái)富》雜志（FORTUNE）關(guān)于 “美國最受尊敬的公司”的年度評選結(jié)果中，雅芳入選“最受尊敬的日化品公司”排行榜并名列第四。
◆2002年4月，雅芳再次被美國著名的《商業(yè)道德》雜志 （Business Ethics） 評選為“全美最佳企業(yè)公民”，排名第10位。
◆2002年5月，雅芳榮獲東南亞最暢銷的雜志《讀者文摘》亞洲版評選的“最受亞洲消費(fèi)者喜愛的化妝品牌的最高獎(jiǎng)——白金獎(jiǎng)”。
◆2002年11月，雅芳成為世界時(shí)尚美容界內(nèi)頂尖的商業(yè)日報(bào)《Women’s Wear Daily》評選的“最受女性喜愛的十大品牌”之一，而且是入選品牌中唯一的一個(gè)美容化妝品品牌；
◆2001年8月至2004年，雅芳憑借其驚人的實(shí)力和超群的品牌形象，連續(xù)4年入選美國極具權(quán)威的商業(yè)雜志《商業(yè)周刊》（Business Week）全球“最有價(jià)值的品牌”100強(qiáng)的評比，成為入選百強(qiáng)的唯一一個(gè)美容化妝品品牌，且排名不斷上升；。
◆2003年1月，雅芳全球董事會(huì)主席兼CEO鐘彬嫻以年度最佳經(jīng)理人的身份成為《商業(yè)周刊》的封面人物。
◆2004年1月，雅芳護(hù)膚類產(chǎn)品獲中國國家質(zhì)量免檢產(chǎn)品稱號(hào)。于女性的公司，其目標(biāo)是： “成為一家最了解女性需要，為全球女性提供一流的產(chǎn)品以及服務(wù)，并滿足她們自我成就感的公司。簡言之，成為一家比女人更了解女人的公司”。因?yàn)檠欧忌钚?，女性的進(jìn)步和成功，就是雅芳的進(jìn)步和成功。
◆2004年4月，雅芳連續(xù)第五年被譽(yù)為全美“百名最佳企業(yè)公民”，排名不斷上升，近年一直保持在前10名；
◆2004年5月，紐約《每日新聞》（New York Daily News）評出“影響紐約市的100位女性”，雅芳全球董事會(huì)主席兼首席行政長官鐘彬嫻（Andrea Jung）女士成為其中僅有的兩位華裔女性之一。
◆2004年7月，中國雅芳廣州生產(chǎn)基地以其出色的環(huán)境管理體系獲得中國質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的ISO14001:1996認(rèn)證。
◆2004年8月，雅芳全球董事會(huì)主席兼CEO鐘彬嫻入選美國《福布斯》(Forbes) 雜志評選的““全球100位最有權(quán)勢的女性排行榜”。
◆2004年10月，《財(cái)富》雜志（Fortune）連續(xù)第七年推選雅芳全球董事會(huì)主席兼CEO鐘彬嫻為“全美５０位最有影響力的商界女性”之一，名列第三。
◆2004年，基于我們“追求更高夢想” （Dream Bigger）的目標(biāo), 進(jìn)而致力于“實(shí)現(xiàn)夢想”(Deliver the Dream)的事業(yè), 雅芳董事會(huì)主席兼首席行政長官鐘彬嫻(Andrea Jung)為雅芳人提出了新的行動(dòng)綱領(lǐng)—“Grow, Lead & Transform”(增長、領(lǐng)導(dǎo)與改革)。這將指引著雅芳一如既往地邁著矯健的步伐，不斷拓展這一美麗而輝煌的事業(yè)。
雅芳中國成長錄
◆1990年1月23日，雅芳投資2795萬美元，與廣州化妝品廠（1996年12月31日中方股東由美晨股份有限公司吸收合并）合資成立“中美合資·廣州雅芳有限公司”。
◆1990年11月14日，雅芳在中國正式投產(chǎn)，雅芳在中國的第一家分公司——廣州陵園西分公司也開始了雅芳在中國的首次業(yè)務(wù)。
◆1998年6月15日，雅芳成為中國首家獲政府批準(zhǔn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，采用批發(fā)、零售方式銷售產(chǎn)品；同年9月又獲國家 對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部的批準(zhǔn)，采用店鋪銷售并雇傭推銷員的體制銷售產(chǎn)品。
◆1998年11月，雅芳投資4300萬美元，在廣州從化太平工業(yè)區(qū)興建的生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)。
◆1999年5月，“廣州雅芳有限公司”更名為“雅芳（中國）有限公司”。
◆1998年5月，雅芳第一個(gè)專柜落戶東莞；1999年3月，雅芳第一個(gè)產(chǎn)品專賣店在廣州建立；2000年10月，雅芳第一個(gè)旗艦店在北京東方廣場成立；2002年，雅芳第一批概念店在北京、上海和廣州三地落成。
◆2000年11月，中國雅芳開始進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。
雅芳在中國的發(fā)展
"高品質(zhì)、領(lǐng)先科技、多元化、為東方女性設(shè)計(jì)” 是中國雅芳產(chǎn)品開發(fā)的核心指導(dǎo)思想。一直以來，中國雅芳致力于為中國女性提供質(zhì)量上乘、信譽(yù)度高、融高新科技和動(dòng)感潮流于一體的名牌產(chǎn)品，為不同年齡、不同品位的女性提供了多元化的選擇。以美容護(hù)膚品生產(chǎn)為主的雅芳，產(chǎn)品多達(dá)兩萬余種，包括護(hù)膚品、化妝品、個(gè)人護(hù)理品、香品、流行飾品、內(nèi)衣、健康食品等。為了確保產(chǎn)品在世界的領(lǐng)先水平，雅芳公司在美國新澤西沙芬(SUFFERN)和日本東京設(shè)立了新產(chǎn)品的開發(fā)研制機(jī)構(gòu)。針對東方人皮膚的獨(dú)特膚質(zhì)，開發(fā)中心專門成立了一個(gè)部門研究開發(fā)特別適合東方人皮膚的護(hù)膚品。
中國雅芳為滿足不同購物習(xí)慣的顧客，迅速開拓了多元化的購物渠道，完成了對中國市場全方位的滲透：遍布各地的6000家雅芳產(chǎn)品專賣店，開設(shè)在各大商場的近1500個(gè)雅芳專柜，300多個(gè)倉儲(chǔ)式的雅芳專柜，還有已開通的網(wǎng)上購物服務(wù)。中國雅芳的分公司遍布全國74個(gè)大中城市。
同時(shí),中國雅芳還積極培養(yǎng)和吸收高級(jí)美容師和專業(yè)美容顧問,不斷進(jìn)行技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新,通過高科技來全面提升服務(wù)質(zhì)量,從而迅速構(gòu)筑雅芳獨(dú)特的“全方位、高素質(zhì)、高科技”的銷售服務(wù)通路。