宜家集團(tuán)是私營(yíng)公司集團(tuán)，所有者是荷蘭的一家慈善基金會(huì)。宜家在瑞典的一個(gè)小農(nóng)莊創(chuàng)立至今已有六十年。宜家集團(tuán)積極參與宜家產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售。是最大的特許經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)，截至2001年8月31日，宜家集團(tuán)在22個(gè)國(guó)家擁有總共143家商場(chǎng)。另有20家宜家商場(chǎng)為宜家集團(tuán)之外授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)，分布于13個(gè)國(guó)家和地區(qū)。且在全球55個(gè)國(guó)家擁有約2000家供應(yīng)商，在33個(gè)國(guó)家設(shè)立了40所貿(mào)易代表處(TSO)。宜家Swedwood工業(yè)集團(tuán)目前擁有33家工廠，分布于10個(gè)國(guó)家。1998年，宜家在北京開(kāi)辦了第一家商店，位于西城區(qū)北三環(huán)中路，占地15，400平方米，擁有員工220人。
對(duì)于宜家來(lái)說(shuō)，卓越的品牌優(yōu)勢(shì)是其公司快速發(fā)展的重要因素。建立卓越的品牌，是當(dāng)今區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，全球戰(zhàn)略實(shí)施的產(chǎn)物。為達(dá)到這一目的，宜家通過(guò)提升品牌核心能量，促進(jìn)品牌整合力度。品牌核心能量是指組織與產(chǎn)品在品牌系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程中，所形成的其他組織與產(chǎn)品不具備的存在優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，它同時(shí)是該品牌各種優(yōu)勢(shì)之中最為顯著的部分。
品牌核心能量的形成從來(lái)源上可分為五種：管理優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、文化優(yōu)勢(shì)、權(quán)力優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。所以，卓越的品牌來(lái)自于強(qiáng)大品牌核心能量。宜家文化正在深入人心。
一、宜家的管理、資源優(yōu)勢(shì)
宜家作為世界級(jí)的跨國(guó)公司，其銷(xiāo)售終端網(wǎng)絡(luò)分布在世界各個(gè)角落。這樣龐大的銷(xiāo)售終端為宜家在管理上提出了諸多問(wèn)題。由以人力資源的管理和產(chǎn)品的生產(chǎn)采購(gòu)更為突出。
（1）宜家人力資源上的創(chuàng)新
宜家在全球共有上萬(wàn)名員工，每天二十四小時(shí)都有宜家的員工在工作，這給宜家在人力資源管理上帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)——如何使全球員工實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)？
標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)今跨國(guó)企業(yè)的命脈，是企業(yè)建立全球化品牌的必要的手段。正如餐飲業(yè)的麥當(dāng)勞、計(jì)算機(jī)業(yè)的DELL、通訊業(yè)的MOTOROLA等高度國(guó)際化的品牌，均采用了全球標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展方針。宜家在其人力資源上創(chuàng)造性的使用了標(biāo)準(zhǔn)化。
由在荷蘭的宜家集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一為宜家員工制定全球一致的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“宜家標(biāo)準(zhǔn)”準(zhǔn)細(xì)到員工的姓名，由于全球語(yǔ)言上的不同，導(dǎo)致員工姓名上的極大差異。為了有效的對(duì)員工最基本特征的把握和管理，“宜家標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定，無(wú)論世界上任何宜家的員工，均要擁有屬于自己的英文名字，并在從事宜家的工作中，使用其英文名字。在商品的報(bào)單、入庫(kù)等一些列工作中均使用物品的英文名稱(chēng)。
為了突顯宜家品牌的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，“宜家標(biāo)準(zhǔn)” 規(guī)定了全球員工統(tǒng)一著裝，并且，宜家員工的工服是以其宜家標(biāo)志的底色——藍(lán)色為主色調(diào)，配以“IKEA”的黃色為輔助色，強(qiáng)烈的突出工服的視覺(jué)效果。藍(lán)色與黃色是康定斯基的"第一對(duì)重大對(duì)比"，"黃色是典型的世俗顏色，而藍(lán)色是典型的天堂顏色"。由于絕對(duì)冷暖色的對(duì)比，黃色進(jìn)取，藍(lán)色消極；黃色富于侵略性，藍(lán)色謹(jǐn)守限制；黃色銳利，藍(lán)色柔軟，如果把這種絕對(duì)對(duì)比放置于流行世界，不由得讓人驚訝萬(wàn)分--黃色與藍(lán)色正是宜家（IKEA）的CI色，一個(gè)以最規(guī)模化生產(chǎn)最大范圍連鎖產(chǎn)業(yè)制造出來(lái)的產(chǎn)品竟然成為小資們眼中最為完美的物質(zhì)生活符號(hào)之一。
宜家在對(duì)全球員工的培訓(xùn)上也制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
宜家為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，動(dòng)用了相當(dāng)大的人力、物力和財(cái)力，為全球宜家員工的培養(yǎng)制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)員工的高效的培訓(xùn)，科學(xué)的考核制度，使得宜家員工在全球市場(chǎng)上，面對(duì)顧客采取同一的“宜家式的微笑”。事實(shí)證明，宜家在其人力資源方面實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化，為提升宜家卓越的品牌形象奠定了基礎(chǔ)。
（2）宜家的生產(chǎn)、采購(gòu)管理上的創(chuàng)新
在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下，全球的資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)快速發(fā)展的又一推動(dòng)力。國(guó)際跨國(guó)公司借此優(yōu)勢(shì)，不斷向本土企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。宜家作為世界級(jí)的跨國(guó)公司，其在全球資源優(yōu)勢(shì)整合上，具有得天獨(dú)厚的條件。
宜家的生產(chǎn)采用貼標(biāo)生產(chǎn)（OEM）的運(yùn)作模式，通過(guò)對(duì)其外包的生產(chǎn)廠商的質(zhì)量與技術(shù)的監(jiān)督、審核，達(dá)到統(tǒng)一的“宜家標(biāo)準(zhǔn)”。宜家與其世界的所有終端銷(xiāo)售通過(guò)INTERNET連接，了解其世界各地的所有終端的產(chǎn)品種類(lèi)、銷(xiāo)售情況、庫(kù)存、訂單等等一系列數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，宜家集團(tuán)向其OEM生產(chǎn)商發(fā)送生產(chǎn)訂單。宜家還通過(guò)JIT(Just In Time 及時(shí)供應(yīng)制)對(duì)其生產(chǎn)加以管理，減少了大量庫(kù)存產(chǎn)品，每年僅此一項(xiàng)就為宜家節(jié)省成本15%，這也是宜家產(chǎn)品近些年價(jià)格不斷下降的原因。
宜家采取的是全球統(tǒng)一采購(gòu)的進(jìn)貨模式，即分散在世界各地的宜家生產(chǎn)廠商，通過(guò)宜家集團(tuán)的信息化調(diào)度，統(tǒng)一為世界各地的宜家提供產(chǎn)品。宜家集團(tuán)通過(guò)全球統(tǒng)一采購(gòu)，使其每一個(gè)宜家終端銷(xiāo)售店，均包含了世界各地的優(yōu)質(zhì)、暢銷(xiāo)的家居產(chǎn)品。豐富了產(chǎn)品的種類(lèi)，也為塑造宜家的品牌形象發(fā)揮了作用。
二、宜家文化的生動(dòng)演繹
設(shè)計(jì)精巧可供學(xué)習(xí)的樣板間，無(wú)微不至的廚房及衛(wèi)生間用品，涂著大面積色塊的小居室設(shè)計(jì)，線條簡(jiǎn)單可拆裝的家具，緊隨潮流的窗簾、床罩等布藝......宜家能給予你的最有價(jià)值的東西——娛樂(lè)購(gòu)物情趣。
輕松、自在的購(gòu)物氛圍是全球160余家宜家商場(chǎng)的共同特征。眾多的顧客在樺木制做的咖啡桌椅中穿梭，這在世界任何一個(gè)宜家分店都能看到。宜家鼓勵(lì)顧客在賣(mài)場(chǎng)“拉開(kāi)抽屜，打開(kāi)柜門(mén)，在地毯上走走”，或者試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固。只有這樣，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)在宜家沙發(fā)上休息有多么舒服”。
在宜家，所有能坐的商品，顧客無(wú)一不可坐上去試試感覺(jué)。周末客流量大的時(shí)候，宜家沙發(fā)區(qū)的長(zhǎng)沙發(fā)上幾乎坐滿(mǎn)了人。
宜家一直以來(lái)都倡導(dǎo)娛樂(lè)購(gòu)物，他們認(rèn)為，“宜家是一個(gè)充滿(mǎn)娛樂(lè)氛圍的商店，我們不希望來(lái)這里的人們失望”。一般的家具商店在人們心目中是一個(gè)很死板，沒(méi)有美感的家具“倉(cāng)庫(kù)”。但宜家以獨(dú)有的風(fēng)格，將商場(chǎng)營(yíng)造成了適合人們娛樂(lè)的購(gòu)物場(chǎng)所。它蜿蜒的過(guò)道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂(lè)......人們?cè)谶@里購(gòu)物完全成為了一種享受。
實(shí)際上，很多來(lái)宜家的人都不是純粹來(lái)購(gòu)物的，他們已經(jīng)習(xí)慣性的把它當(dāng)作了一個(gè)休閑的地方，顧客在這個(gè)環(huán)境中會(huì)不知不覺(jué)被“宜家文化”所感染。
宜家文化讓顧客體會(huì)到：原來(lái)廚房可以如此整潔、有序，客廳可以如此色彩豐富、功能多樣，臥室可以如此溫馨舒適。他們?cè)谝思也坏I(mǎi)到了稱(chēng)心如意的家具或家居用品，而且也學(xué)會(huì)了色彩可以這樣搭配，雜物可以那樣收納等等，許多的生活常識(shí)和裝飾靈感。
宜家人認(rèn)為，商店銷(xiāo)售對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，能夠給予他們最大的幫助和支持。可以說(shuō)，商店也是宜家最大的財(cái)富，它對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是了解宜家最好的地方。同時(shí)，宜家也在這方面投入了大量的人力和物力，比如說(shuō)所有的樣板展廳，它的風(fēng)格都各不相同，顧客在觀摩當(dāng)中，可以從中獲得很多的靈感。
親身購(gòu)物的連鎖反應(yīng)。商品的交叉展示，既是宜家賣(mài)場(chǎng)的展示風(fēng)格，又是宜家家居的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。目前在國(guó)內(nèi)，除了大型的百貨公司和購(gòu)物中心，家具一般只在家具店里賣(mài)，而鍋碗瓢盆、玩具燈具等往往是擺在超級(jí)市場(chǎng)的貨架上。
但在宜家家居，顧客可以買(mǎi)到幾乎所有的家居用品，它們本來(lái)就都是配合使用，不可或缺的，干嗎要把它們?nèi)藶榈胤珠_(kāi)呢？
其實(shí)，這可以說(shuō)是宜家最聰明之處。本來(lái)你只是想買(mǎi)條窗簾的，可到那兒一看，樣板間中展示的窗簾桿、掛鉤，還有百葉窗，也都不錯(cuò)。旁邊不遠(yuǎn)就是跟窗簾配套的床上用品，也不由你不動(dòng)心。所以，今天你很有可能為此而“破產(chǎn)”，還樂(lè)滋滋的抱著那些讓你愛(ài)不釋手的“家什”。
宜家的文化就是讓人們不需要花很多錢(qián)就可以把家庭布置得美麗高雅，普通家庭的主人也可以用家居布置體現(xiàn)個(gè)性和理想”。
這個(gè)文化潮流對(duì)于一向趨于奢華鋪張的美國(guó)風(fēng)格來(lái)說(shuō)，似乎還帶有一定的政治意義。曾幾何時(shí)，只有上流人士才有“有品位”的權(quán)利和本錢(qián)。一本探討高低文化區(qū)分消失的書(shū)中提到：“生活‘質(zhì)量’是上流文化的標(biāo)志。它一度只能用表現(xiàn)地位的標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)，時(shí)間，和金錢(qián)才可購(gòu)得。而現(xiàn)在，它被做成人人可得的商品，讓上層無(wú)法用高消費(fèi)來(lái)把自己與普通大眾區(qū)分開(kāi)來(lái)，無(wú)形之間打破了等級(jí)劃分。
品牌文化沖擊作為某種生活狀態(tài)的標(biāo)志，宜家家居幾乎和哈根達(dá)斯冰琪淋一起成為時(shí)尚生活版的注腳，被全國(guó)各地的媒體和時(shí)尚人士廣為傳布。宜家似乎不僅是一個(gè)家具廠商，更是某種現(xiàn)代家居文化的傳播者。輕松、自在的購(gòu)物氛圍是全球160余家宜家商場(chǎng)的共同特征；商品的交叉展示，既是宜家賣(mài)場(chǎng)的風(fēng)格，又是宜家家居的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格；簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)和自己動(dòng)手的特點(diǎn)，結(jié)合品質(zhì)和創(chuàng)新的承諾構(gòu)成宜家品牌樸素的哲學(xué)思想……，經(jīng)過(guò)幾十年所形成的宜家文化已經(jīng)作為一種精神溶入到它的每一種產(chǎn)品之中。
三、宜家釋放環(huán)保權(quán)力——“森林認(rèn)證”
來(lái)自瑞典的家居用品公司“宜家（IKEA）”，每年消耗約700萬(wàn)立方米木材，盡管中國(guó)的木材有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，卻很難進(jìn)入他們的供貨視線。這是因?yàn)橐思乙笊a(chǎn)用材須取自“經(jīng)過(guò)認(rèn)證后的森林”。無(wú)論從經(jīng)濟(jì)還是環(huán)保的角度來(lái)看，以來(lái)自經(jīng)營(yíng)良好的森林的木材作為原材料，是最明智和最負(fù)責(zé)任的選擇。
“森林認(rèn)證”，一個(gè)宜家釋放的權(quán)力。
大部分宜家產(chǎn)品原材料(約70%)是木材或木纖維。木材是一種十分優(yōu)良的環(huán)保型材料。天然、可回收利用、可再生。保持這些木材特性的前提條件則是，采伐木材的森林經(jīng)有效監(jiān)管，能夠保持自然換代生長(zhǎng)率。因此，基于長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略，我們要求所有用于宜家產(chǎn)品生產(chǎn)制造的木質(zhì)原材料均應(yīng)取自經(jīng)林業(yè)監(jiān)管專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的林帶，或經(jīng)FSC等具有同等效力的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的林帶。
目前世界上部分地區(qū)的森林正在受到嚴(yán)重威脅。因此，宜家提出森林行動(dòng)計(jì)劃FAP(Forest Action Plan)，以系統(tǒng)地處理森林事宜。宜家在FAP計(jì)劃中就實(shí)木質(zhì)產(chǎn)品作出具體規(guī)定。規(guī)定內(nèi)容分為4個(gè)階梯式標(biāo)準(zhǔn)。
目前，宜家正在對(duì)其它木質(zhì)產(chǎn)品(非實(shí)木質(zhì)產(chǎn)品)進(jìn)行研究，以作出相應(yīng)的規(guī)定文件。階梯標(biāo)準(zhǔn)1，可以說(shuō)是供應(yīng)商進(jìn)入宜家世界的門(mén)票，要求：在未獲得第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)認(rèn)證為有效監(jiān)管林地的情況下，供應(yīng)商不得采用來(lái)自于原始天然林或具高保存價(jià)值的林帶的木材，作為實(shí)木質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)原料。有關(guān)森林認(rèn)證材料將被宜家認(rèn)定為標(biāo)準(zhǔn)4。目前，森林管理委員會(huì)FSC(Forest Stewardship Council)的認(rèn)證是唯一符合宜家標(biāo)準(zhǔn)并被列為標(biāo)準(zhǔn)4的材料。階梯標(biāo)準(zhǔn)2陳述了宜家供應(yīng)商在實(shí)木質(zhì)產(chǎn)品方面應(yīng)當(dāng)履行的最基本要求。
內(nèi)容包括：
· 實(shí)木原料產(chǎn)地明確。實(shí)木原材料須在符合相關(guān)法律的情況下進(jìn)行加工。
· 在未獲得第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)認(rèn)證為有效監(jiān)管林地的情況下，供應(yīng)商不得采用來(lái)自于受保護(hù)林帶的木材，作為實(shí)木質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)原料。森林須經(jīng)被宜家認(rèn)定為標(biāo)準(zhǔn)4的認(rèn)證，或者，木材砍伐須遵循受保護(hù)林帶的有關(guān)管理規(guī)定。
· 不得在建于1994年11月用于取代原始天然林的人工種植林帶采伐實(shí)木材。
具有較高價(jià)值的熱帶樹(shù)種(如柚木、紅木、桃花心木)須經(jīng)"標(biāo)準(zhǔn)4"認(rèn)定，方可采伐使用
· 目前，唯一一種為宜家采用并經(jīng)FSC認(rèn)定的高價(jià)值熱帶樹(shù)種是柚木。
階梯標(biāo)準(zhǔn)3為森林管理制度，是向標(biāo)準(zhǔn)4的過(guò)渡。該制度被稱(chēng)為4Wood，是由宜家自行開(kāi)發(fā)和修訂的標(biāo)準(zhǔn)文件。
階梯標(biāo)準(zhǔn)4依據(jù)正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)文件，對(duì)有效監(jiān)管林帶作出認(rèn)證。目前，宜家僅采用FSC作為標(biāo)準(zhǔn)4的認(rèn)證文件。
一張認(rèn)證，一次接軌，一場(chǎng)變革。
“森林認(rèn)證”是目前國(guó)際上流行的生態(tài)環(huán)保認(rèn)證，包括森林經(jīng)營(yíng)認(rèn)證和產(chǎn)銷(xiāo)監(jiān)管鏈審核。由獨(dú)立的第三方按照一套國(guó)際上認(rèn)可的森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，對(duì)森林的經(jīng)營(yíng)管理方式進(jìn)行評(píng)估，并簽發(fā)書(shū)面證書(shū)，以證明這片森林的經(jīng)營(yíng)方式良好，并有可持續(xù)性。
換種說(shuō)法：就像“綠色食品”認(rèn)證一樣，“森林認(rèn)證”就是給符合標(biāo)準(zhǔn)的木材生長(zhǎng)地貼張“標(biāo)簽”，確保經(jīng)銷(xiāo)商們所銷(xiāo)售的林產(chǎn)品不會(huì)對(duì)森林造成破壞。
目前，宜家認(rèn)可的FSC森林認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)估發(fā)展迅速。從1993年開(kāi)始推行認(rèn)證以來(lái)，已有46個(gè)國(guó)家、330個(gè)森林經(jīng)營(yíng)單位、2408萬(wàn)公頃森林取得認(rèn)證。
宜家認(rèn)證制度的推行，將有助于改變森林經(jīng)營(yíng)方式落后、木材利用率低的局面。
能促成這樣的變革，宜家“森林認(rèn)證”意味深長(zhǎng)。
四、宜家的品牌、市場(chǎng)戰(zhàn)略
（1）宜家的品牌定位
一個(gè)完整的品牌定位，應(yīng)具體說(shuō)明如何在某一特定的消費(fèi)群體中，讓自己的品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的品牌相區(qū)別，因此品牌定位包括：市場(chǎng)細(xì)分與特定消費(fèi)群體的選擇；明確目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者；確定產(chǎn)生品牌差異的具體屬性。
宜家品牌定位為大眾提供買(mǎi)得起的家具，宜家的目標(biāo)客戶(hù)群年齡主要集中在20歲到45歲之間。
宜家的市場(chǎng)細(xì)分與特定消費(fèi)群體的選擇
在日漸成熟和完善的市場(chǎng)體系中，沒(méi)有一種單一的產(chǎn)品能適合所有的消費(fèi)者，也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能滿(mǎn)足所有消費(fèi)者的需求。
目標(biāo)市場(chǎng)定位法能幫助企業(yè)尋找到明確的定位，以針對(duì)每一目標(biāo)群體。宜家（IKEA）家居將其目標(biāo)消費(fèi)者鎖定為既想要高格調(diào)又付不起高價(jià)格的年輕人——他們非常樂(lè)意犧牲服務(wù)來(lái)?yè)Q取成本的降低。所以，宜家采用了由消費(fèi)者自行提貨、自行運(yùn)輸、自行組裝的策略。
明確目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者
宜家也有幾點(diǎn)不利因素：一是家具風(fēng)格單一，顧客的選擇余地較小；二是價(jià)格較高，在京滬兩地，宜家相對(duì)較高的價(jià)格使其與家具大賣(mài)場(chǎng)中的傳統(tǒng)家具各行其道；三是需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，而在這一點(diǎn)上，“中國(guó)本土家具”占據(jù)天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢(shì)，依然有可能會(huì)受到廣大消費(fèi)者的青睞。這對(duì)于宜家來(lái)說(shuō)，可謂是其強(qiáng)有力的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者。
確定產(chǎn)生品牌差異的具體屬性
宜家（ＩＫＥＡ）準(zhǔn)確地把握了大眾心理，建立了單一風(fēng)格的家具用品連鎖店，并大獲成功。不從品牌風(fēng)格的角度很難理解：宜家這種簡(jiǎn)單到極點(diǎn)樸素到極致的產(chǎn)品為什么會(huì)取得成功？我們可以看到各種各樣的服裝品牌也要走這條路。
但單一的風(fēng)格畢竟不能滿(mǎn)足所有的消費(fèi)需求——消費(fèi)者是“喜新厭舊”的，為此有些企業(yè)就在同一品牌下推出不同風(fēng)格的產(chǎn)品，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的，一個(gè)品牌只能有一種風(fēng)格，這就是品牌風(fēng)格的局限。折中的辦法是推出不同的品牌。
宜家在中國(guó)遇到的最大挑戰(zhàn)是怎樣為大多數(shù)的消費(fèi)者所接受，以實(shí)現(xiàn)宜家“為大眾服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。
除了要更努力堅(jiān)持宜家一貫的作風(fēng)，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不遺余力地降低生產(chǎn)成本——它在貨物運(yùn)輸過(guò)程中采用的平板式包裝就是降低運(yùn)輸成本的絕佳方式，宜家還通過(guò)細(xì)化每一種產(chǎn)品價(jià)格的方式適應(yīng)不同需求的消費(fèi)者。比如，一個(gè)枕頭，從十幾元到數(shù)百元，豐儉由人。
宜家確信其品牌內(nèi)涵的精髓在于能為大多數(shù)人提供美好生活，但這種美好不只是功能的實(shí)用與外表的時(shí)尚，更在于啟發(fā)家居整體布置靈感，并提供切實(shí)可行的解決方案。在宜家看來(lái)，這是IKEA真正的品牌內(nèi)涵和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。
（2）宜家的品牌系統(tǒng)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷發(fā)展與成熟，品牌競(jìng)爭(zhēng)也更趨多元化與復(fù)雜化，消費(fèi)市場(chǎng)的分割已經(jīng)創(chuàng)造出多元化的脈絡(luò)，這就造成了品牌經(jīng)營(yíng)者為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化而建立品牌組合與架構(gòu)系統(tǒng)。大規(guī)模創(chuàng)建企業(yè)優(yōu)勢(shì)的訣竅在于分散品牌系列的投資，以及開(kāi)拓各種定價(jià)及銷(xiāo)售渠道組合的戰(zhàn)略性投資。因此全方位品牌管理者不能只關(guān)注單一品牌，而必須關(guān)注同一系列品牌之間的相互關(guān)聯(lián)及影響。
宜家(IKEA)品牌的份額是其自身整體價(jià)值得75％，這個(gè)全球最大的家居商品零售商，還贏得了Interbrand營(yíng)銷(xiāo)研究機(jī)構(gòu)排列的全球100名最有價(jià)值品牌（第44名）的榮譽(yù)。
這正是因?yàn)橐思揖哂械淖吭狡放葡到y(tǒng)。宜家品牌系統(tǒng)架構(gòu)的創(chuàng)新，給公司帶來(lái)了跳躍式的品牌發(fā)展展略。宜家把公司的2萬(wàn)多種產(chǎn)品，分為三大系列：宜家辦公、家庭儲(chǔ)物、兒童宜家。其中又包括十八大類(lèi)：裝飾物、浴室用品、床、椅子和坐凳、兒童用品、廚具餐具、書(shū)桌和工作臺(tái)、廚房用品、燈、地毯、儲(chǔ)物配件、儲(chǔ)物家具、桌子、紡織品、沙發(fā)。在宜家（IKEA）品牌的強(qiáng)勢(shì)支撐下，2萬(wàn)多種產(chǎn)品均建立了自己的品牌。從SANDOMON（桑德蒙）沙發(fā)到EXPEDIT（埃克佩迪）書(shū)柜；從FAKTUM（法克圖）櫥柜到MOMENT（莫門(mén)特）餐桌；小到價(jià)值一元的香檳杯JULEN（尤倫），2萬(wàn)多個(gè)大大小小的品牌，構(gòu)建了卓越的宜家（IKEA）品牌。其在品牌系統(tǒng)上的創(chuàng)新堪稱(chēng)卓越。
（3）宜家的品牌延伸
傳統(tǒng)品牌管理模式建立在品牌產(chǎn)品承諾的對(duì)等關(guān)系上：一個(gè)品牌等于一個(gè)產(chǎn)品，等于一個(gè)目的。然而隨著時(shí)間的推移和市場(chǎng)的巨變，品牌決不僅是產(chǎn)品的名稱(chēng)。產(chǎn)品體現(xiàn)了品牌的內(nèi)在價(jià)值，成為品牌的載體，也造就了品牌可以脫離產(chǎn)品而進(jìn)行延伸的可能。
宜家的管理者在制定品牌戰(zhàn)略時(shí)，給品牌發(fā)展與延伸預(yù)留了足夠的空間，再進(jìn)一步的市場(chǎng)細(xì)分前提下，以原品牌和新概念來(lái)創(chuàng)造延伸性品牌。
宜家作為一家來(lái)自瑞典的國(guó)際知名家居品牌，在國(guó)際化的過(guò)程中，舉手投足盡顯瑞典時(shí)尚高雅風(fēng)情，讓不少中國(guó)消費(fèi)者留戀忘返。在具有了一定的品牌資產(chǎn)后，宜家開(kāi)辦了“宜家瑞典餐廳”和“宜家瑞典食品屋”，在不同領(lǐng)域的產(chǎn)品中，延續(xù)其高尚典雅的瑞典風(fēng)格，利用宜家原有品牌在市場(chǎng)上較高的知名度、美譽(yù)度、滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，把消費(fèi)者對(duì)其的信心、信任轉(zhuǎn)而輻射到新產(chǎn)品上，從而建立新產(chǎn)品的信心而接納新產(chǎn)品。
宜家的品牌延伸選擇食品類(lèi)，既避免了同一品牌不同產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)，又迎合了原產(chǎn)品的補(bǔ)充，彼此可以互相提升知名度與接受度。品牌延伸是企業(yè)發(fā)展的必由之路，宜家——成功的品牌延伸。
（4）宜家品牌的高附加值
對(duì)于消費(fèi)而言，品牌的高附加值包括產(chǎn)品的科技含量與美感因素以及品牌質(zhì)量與品牌服務(wù)等方面的高投入帶來(lái)的消費(fèi)優(yōu)越性與其它形式的回報(bào)。
在高科技含量的后勢(shì)下，宜家的設(shè)計(jì)是優(yōu)勢(shì)，綠色是賣(mài)點(diǎn)。其中，宜家最大的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在它的設(shè)計(jì)，大部分是由國(guó)外的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的，款式現(xiàn)代前衛(wèi)，風(fēng)格簡(jiǎn)潔實(shí)用，而且設(shè)計(jì)推陳出新的頻率很快，能夠引領(lǐng)時(shí)代潮流。宜家家具，其設(shè)計(jì)上的效率和美觀、參與自己生活建設(shè)的"自主性創(chuàng)意"已成為其最明顯的特征，而宜家也恰恰正是用這樣的產(chǎn)品激起了人們的購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)，宜家家居還處處體現(xiàn)"以人為本"的設(shè)計(jì)理念，家具造型簡(jiǎn)潔與功能完整的融合，把消費(fèi)者的需求應(yīng)該放在第一位，在功能的設(shè)計(jì)上也盡量科學(xué)地考慮到各種家具的實(shí)用性、安全性、環(huán)保性。
而說(shuō)到宜家，就不可回避"綠色家具"這一新興的消費(fèi)觀念。宜家很早就已經(jīng)意識(shí)到家具制造與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，并在加工過(guò)程中盡量降低對(duì)環(huán)境的影響程度，一個(gè)重要標(biāo)志就是宜家通過(guò)了ISO14000環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。
五、尾言——卓越的“宜家”品牌
“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)我們的顧客有意的事情，對(duì)我們自己也是有益的，我們知道我們?cè)谒械膶?shí)際市場(chǎng)上能夠發(fā)揮一種重要的影響，我們尋找新的方法就是標(biāo)新立異”。IKEA的創(chuàng)始人格威.卡姆勃德在他的論文《家具商的圣經(jīng)》中這樣論述IKEA卓越的品牌發(fā)展理念。
這就是宜家——好生活，宜家有辦法！